Технологии

Как сегодня выживают Управляющие компании города Олёкминска

Тема коммунального обслуживания актуальна всегда и везде. От решения путей стабилизации и повышения уровня и качества жизни населения во многом зависит политическая стабильность в обществе.

В отличие от многих стран, в России отрасль ЖКХ является убыточным сектором экономики и находится в крайне запущенном состоянии. В стране активно проводится реформа жилищно-коммунального хозяйства, но мы видим, что основная цель – переложить бремя содержания своего жилища на собственника. С момента оформления жилья в собственность, граждане несут ответственность за своё жилище, но поскольку самостоятельно решить вопросы по управлению имуществом и техническому обслуживанию проживая в МКД (многоквартирном доме) они не в силах, то собственники квартир поручают управление своей собственностью Управляющим компаниям.

Эта тема затронута сегодня не спроста. В городе Олёкминске сегодня действуют две управляющие компании – УК «Комфорт» и УК «Автомобилист», учреждённые в 2014 году. И надо сказать, что мнение клиентов неоднозначное. Часть домохозяев довольны, но находятся те, кто выражают неудовлетворение сервисом услуг.

Исключая поверхностное суждение, мы решили глубже проникнуть в суть этой проблемы. Для этого я встретилась с ответственными представителями двух управляющих компаний – «Комфорт» и «Автомобилист». Как известно, изначально учредителем компании и генеральным директором являлся предприниматель Стефанчук Роман Васильевич, который на протяжении четырёх лет, честно тянул коммунальные тяготы управляющей компании на своих плечах, практически покрывая немалые затраты по обслуживанию из доходов собственных торговых сетей. Достаточно привести комментарий исполнительного директора УК «Комфорт» Мамонтова В.В. в 2016 году: – «На начальном этапе, Роман Васильевич как индивидуальный предприниматель, понёс огромные убытки, потому что пока шло становление начинающего предприятия, он вложил собственные технические и финансовые ресурсы, которые, конечно, ушли безвозвратно, никто ему не возмещал его расходы. Несёт убыточное бремя и сейчас. Техника Романа Васильевича по сей день предоставляется нашему предприятию на безвозмездной основе, он нам здорово помогает. Если бы не его помощь, то я не знаю, как бы мы выходили из положения». В настоящее время отвественное управление УК «КомФорт» взяли на себя новые учредители – действующий директор Владимир Владиленович Мамонтов, и его заместитель предприниматель Иван Александрович Несмелов, – оба депутаты городского Совета.

Часть 1.

Прежде чем встречаться с новыми учредителями-руководителями, для объективности я приняла решение, – в первую очередь, побеседовать с Романом Стефанчук, как-никак четыре года «КомФорт» находился под его крылом. Зная Романа Стефанчук как открытого для СМИ предпринимателя, без обиняков задаю массу вопросов, возможно каверзных, и получаю такой ответ:

Стефанчук Р.В. – Вы как никто другой хорошо знаете состояние дел в этой сфере обслуживания, у вас есть возможность сравнить какое предприятие и под каким руководством, главное – в каком качестве предоставляла услуги населению. В 2014 году когда глава администрации города Сафонов В.В. издал распоряжение на создание новых конкурентоспособных управляющих компаний я учредил Управляющую компанию «Комфорт», с целью улучшения качества услуг. Вряд ли вы забыли, в каком тогда положении находился город, повсюду во дворах МКД мусорные завалы, текущие септики, город буквально был возмущён недобросовестностью прежних МУПов и УК. В то время, имея у себя спецтехнику, я и ранее участвовал в вывозке нечистот, неся при этом убытки, потому что не мог равнодушно относиться ко всему этому. Поэтому обдумав, включился в эту сферу деятельности, – создал УК «Комфорт». В действительности, это был тяжёлый период. Вы знаете, тарифы по которым платит население не покрывают всех затрат, к тому же, хронические неплатежи потребителей услуг создают огромную брешь, мы не можем собрать деньги за предоставленные услуги, а субсидия на выпадающие доходы предусматриваются только НА ВОДООТВЕДЕНИЕ, да и та своевременно не выплачивается нам. Там надо пройти целую бюрократическую машину, доказать, обосновать, а потом от полугода и более месяцев ожидать поступления денег. А затраты мы несём ежедневно, и немалые – дорогое топливо, по нашим дорогам техника изнашивается быстрее, дороговизна запчастей, дорожающая электроэнергия, сантехнические комплектующие материалы и прочее, прочее. Люди работают – им надо платить зарплату, налоги – вот и подумайте, во что это всё выливается. Непонимание населения, порою тех же самых чиновников. Я все эти годы стремился внести свой вклад в санитарное благополучие города, но в виду своей огромной занятости, я не могу лично глубоко заниматься проблемами управляющей компании. Моё предприятие имеет многопрофильную деятельность, я реально не в состоянии распыляться на всех направлениях. Ведь я ещё несу ответственность за многочисленных людей, добросовестно работающих на моих предприятиях. Поэтому я решил, передать управляющую компанию в собственность молодых людей изъявивших желание принять предприятие.

Выслушав позицию Романа Стефанчук, отправляюсь в офис УК «Комфорт».

Ребята, каково положение управляющей компании на сегодняшний день? – задаю вопрос:

Директор УК Комфорт» Мамонтов В.В.

– Сегодня на нашем обслуживании стоит 187 МКД, ещё мы нынче приняли на обслуживание дом 25 на Молодёжной. Наша управляющая компания работает в штатном режиме. Не скажу, что нам всё легко и просто даётся, но прилагаем усилия, чтобы избежать чрезвычайных ситуаций, которые могут привести к неисправимым последствиям. Главная проблема, и она возникла не сегодня, – это большое количество должников за предоставленные нами услуги. Нежелание собственников жилья вносить плату необъяснимо, есть среди них такие, – которые говорят: – сначала сделайте нам то, сделайте это, а потом требуйте плату. Например: условно если взять 12 квартирный дом – 5 домохозяев платят аккуратно, а остальные 7 – нет. И требуют: – сделайте нам – тогда заплатим. А как мы сделаем, если они не платят? У каждого дома есть свой лицевой счёт, куда поступают платежи за техобслуживание, идёт накопление средств – которые мы используем на те виды работ, что необходимо провести на данный момент. И эти средства мы не можем пустить на другие цели, – не предназначенные на ТО. Но ведь обслуживание идёт. Та же откачка септиков по графику и, даже вне графика по необходимости, когда идёт ненормативное потребление воды в отдельных квартирах или когда это зависит от многих факторов. Мусор вывозим своевременно, инженерные сети обслуживаем, хотя они невидимы всем и всегда. Если посмотреть, то за эти годы по нашей вине не произошло каких-то серьёзных аварийных ситуаций, которые могли бы повлиять на здоровье и нарушения жизнедеятельности людей. Наши тарифы не изменились, остались на уровне прошлого года и регулируются решением сессии депутатов городского Совета. Тариф: Уборка ТБО 9.55 с кв.м; Техническое обслуживание 10.58 с кв.м.; Водоотведение 29.59 с кв.м.

Мы с должниками работаем, у нас есть юрист, есть менеджер по работе с клиентами – они занимаются обновлением договоров, отрабатывают с должниками. Мы идём навстречу, не применяем пеней, – если клиент согласен погасить задолженность в досудебном порядке, мы даже согласны на реструктуризацию платежей. Не применяем никаких санкций, а по отношению к злостным должникам вынуждены открывать претензионное дело, приходится по суду взыскивать. Чтобы было понятнее, скажу, многие заблуждаются считая, что нам идёт возмещение затрат через Агентство субсидий, – так вот, субсидия на выпадающие доходы предусматривается только на водоотведение, да и та своевременно не поступает нам. В начале года была сильная задержка выплаты субсидии – первый платёж поступил только в мае, сейчас к концу года выровнялась, сейчас задержка небольшая, – в порядке месяца. Полгода мы практически сидели без денег, все расходы легли на Романа Васильевича Стефанчук – заправка топливом, запчасти и прочие расходы. У нас сейчас 3 вакуумные автомобиля, планируем ещё приобрести, а так справляемся тремя автомобилями, пока приходится порою просить водителей, чтобы вышли и отработали во внеурочное время в две смены.

Несмелов И.А., заместитель директора, соучредитель: –

– За лето мы сделали разные виды текущих работ. Объём запланированных ремонтных работ на лето мы выполнили на 90%, подготовились к отопительному сезону, промыли отопительную систему своей техникой с гидропневматической установкой. Но когда ЖКХ запускает воду, то с основной теплосети получается засорение, и порою нам приходится местами снимать батареи и делать местную промывку.

У нас мастер заблаговременно делает обходы – выявляет все неисправности – где и что предстоит сделать: во всех ли подъездах двери закрываются плотно, целы ли окна, как приборы отопления работают, утеплен ли узел ввода на нашей границе ответственности, и т.п. По ремонтным работам были моменты на доме по улице Зои Космодемьянской, 50 лет Победы, – дом старый садится, выравнивали немного полы, потому что двери не закрывались, в трёх домах отремонтировали крыльца. На Скочинского, 37 замену э/проводки делали. На Кирова, 9 проблема была с водой – у жильцов этого дома в 5 квартирах не было холодной воды, мы искали причину, отрабатывали с жильцами, с ЖКХ совместно отработали. В итоге: ЖКХ свою ветку поменяли, мы свою ветку полностью поменяли, а причина оказалась в том, что жильцы, во всех пяти квартирах, самостоятельно переделали отопительную систему отопления. Некий «специалист» при монтаже заузил диаметр трубы настолько, что вода не просто не могла идти. Наши специалисты перепаяли и вода пошла.

Наш инженер-электрик делал обходы подъездов, составил дефектную ведомость – где, что в каком состоянии находится. Он периодически осматривает, чтобы всё нормально функционировало, даёт задание электрику по устранению неисправностей.

Есть дома неблагоустроенные, там всегда проблема с мерзлыми бытовыми отходами, раньше были короба деревянные, постоянно разливающиеся, так вот для удобства мы изготовили и установим оцинкованные короба (баки), очень надеемся, что они будут в сохранности. Удобство в том, что конструкция цельная, плотно залегает и разливов не будет, посмотрим, – как пройдет данная инновация. Потихоньку пытаемся улучшить сервис обслуживания. Важно, чтобы и жильцы поддерживали порядок, берегли общее имущество. Летом на Калинина урну украли, мы установили новые металлические, красивые урны у подъезда, для мелкого мусора, скажем, – положил в рот конфетку – фантик в урну. Дворников у нас нет, ведь жильцы не хотят содержать дворника, так доходит до того, что люди ленятся дойти до санитарной площадки, а свой бытовой мусор из квартиры оставляют в той же урне у подъезда. Откуда чистоте быть, потом сами же жильцы попросили – уберите урны.

Мы сейчас пытаемся внедрить камеры видеонаблюдения, чтобы исключить акты вандализма. Портят общее имущество собственников в подъездах, – делают надписи, вырывают с корнем выключатели, светильники ну и так далее. Для начала у нас будут 34

камеры, – будут осматриваться двор и подъезд, все камеры будут выводиться в облако, в интернет, тогда легко будет выявлен нарушитель, с которого можно будет взыскать порчу имущества. Мы провели переговоры с тремя компаниями по видеонаблюдению, будем отрабатывать этот вопрос. После этого домофоны установим, к примеру: на Урицкого, 14 только недели две провисел светильник с датчиком движения, потом его вырвали, двери новые металлические пришлось повторно установить, домофон тоже сломали, вот такие факты. Светильники у нас антивандальные, мы пробовали разбить молотком – не получилось, и снять их просто голыми руками невозможно, так их просто приходят с подготовленными инструментами и демонтируют, уносят. Светильники мы ставили в новых домах на Карла Миллера, – куда их девали?

На Филатова, 15 мы починили домофон – он дня 3-4 проработал – опять сломали. Как можно при таком отношении постоянно менять – ведь это затратно – оборудование дорогостоящее, поэтому мы все исправим, после установления видеонаблюдения.

Самые проблемные дома

Мамонтов В.В., директор: – Самые проблемные дома это новые – на Карла Миллера 23-1, корпуса «А» и «Б», собственники этих квартир не подходят к нам заключать договора и не платят, а у нас для этих домов действует «Единое окно» для оплаты – то есть за свет, за тепло и воду, ну и за наши услуги – всё оплачивают в нашу кассу, а мы в свою очередь перечисляем по счетам в ресурсоснабжающие организации. И возникает проблема, люди не платят, – хотя свет, тепло и вода поступает в эти квартиры, и приходится управляющей компании нести на себе бремя за недобросовестных плательщиков. Нам приходится 100% оплачивать поставщикам услуг. То есть управляющая компания несёт и эти затраты. В течение зимы будем готовиться к следующему сезону.

У нас круглосуточно работает аварийно-диспетчерская служба, в случае возникновения аварийной ситуации немедленно выезжает служба по адресу вызова телефон этой службы: 8 924 368 38 90.

Ну, а что «СтройГрад»?

Мамонтов В.В., Несмелов И.А.:

– ООО «СтройГрад» это самостоятельное предприятие, созданное ещё в феврале 2014 года, тогда на начальном пути мы громко о себе не заявляли, по неопытности нам трудно было открыто конкурировать с более опытными людьми. В основном, работали по мелочам, скажем так. «СтройГрад» никакого отношения не имеет к «Комфорту» – это две разные структуры. Что мы делаем? Выполняем плановые работы, предоставляем населению услуги самосвала, экскаватора – люди заказывают вырыть выгребные ямы, и под септики, так же в этом году оказываем услуги по заказу администрации города – по тендеру мы делали тротуары, чистили часть канав (не заблуждаться, – не все канавы города), в том числе на 30 лет ЯАССР на пересечении с Кудрина-Абагинского и на подъёме на Пионерскую делали канаву с бетонными лотками. Прочистили канавы по улицам Строда, Филатова и Кудрина-Абагинского – вот 3 улицы. Мы выполняли в

рамках технического задания администрации города. Сделали тротуары у бывшего детского центра, возле школы искусств и возле РОНО у часовни Невского, магазина «Тройка». Зимой будем работать с населением – вывозка снега и разные виды услуг.

У людей неправильное понимание, в городе несколько подрядных организаций, а люди думают, что мы все канавы в городе делаем и предъявляют претензии по качеству. А есть даже такие – приходят и требуют: почему не платите зарплату, люди у вас работали, копали канавы, спрашиваю: – а на каком участке? – на Скочинского, – отвечает, а это не наш участок – там ООО «СТС» подряд взял. Приходится долго разъяснять, что у нас есть конкретные участки, вот за них мы несём ответственность.

Добавить комментарий